Entendo o Gartner como um gerador de conhecimentos e indicador de tendências na área de TI. Por isso, sempre que os especialistas dessa consultoria pulverizam seus insights e suas boas ideias, eu me dedico a avaliar com atenção as informações. Essa, aliás, é uma boa prática que recomendo a todos os gestores de tecnologia da informação. E eu explico o motivo.
Foi-se o tempo em que a área de tecnologia da informação era um departamento apartado de todas as demais que compõem o negócio. Hoje, principalmente o gestor de TI, precisa ir além da linguagem técnica, seja para convencer o board sobre uma ideia, conseguir aprovação de investimentos ou fazer com que os executivos apoiem ações necessárias para a operação ou o negócio, porém menos populares.
Na prática, a alta direção da empresa quer saber quais são as propostas do gestor de TI para alavancar o negócio e aumentar o nível de maturidade digital da empresa, enquanto controla e mitiga os riscos à segurança da informação. E é aí que entra a importância do Gartner, porque todo esse mapeamento será melhor executado quando se tem o conhecimento do que acontece no mundo digital, dentro e fora da companhia, e das tendências que estão por vir.
Para auxiliar nessa missão, listo a seguir as 12 principais tendências estratégicas de tecnologia para 2022, de acordo com especialistas do Gartner:
1. Malha de Dados
O conceito remete à integração das informações entre plataformas, aplicações, ambientes e usuários, com flexibilidade, resiliência e disponibilidade. Com as soluções adequadas, a malha de dados pode, inclusive, aprender e recomendar ativamente onde os dados devem ser usados e alterados. De acordo com especialistas do Gartner, a iniciativa pode reduzir os esforços de gerenciamento de dados em até 70%.
2. Malha de segurança cibernética
Essa malha é caracterizada por uma arquitetura flexível e combinável, integrando serviços de segurança amplamente distribuídos e díspares. A ideia é viabilizar que soluções de segurança independentes operem juntas em prol da segurança do negócio como um todo. Quando bem configurada, ela pode verificar de forma rápida e confiável a identidade, o contexto e a adesão à política em ambientes de nuvem e fora da nuvem.
3. Computação que Otimiza a Privacidade
Na prática, ela serve para proteger o processamento de dados pessoais em ambientes não confiáveis, utilizando uma variedade de técnicas de proteção de privacidade para permitir que o valor seja extraído dos dados enquanto ainda atende aos requisitos de conformidade. Ações extremamente importantes, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas relacionadas.
4. Plataformas nativas da nuvem
Ambientes nos quais é possível criar novas arquiteturas de aplicativos, com a resiliência, a elasticidade e a agilidade necessária para o atual momento de revolução tecnológica. Como os especialistas do Gartner destacam, as plataformas nativas da nuvem melhoram a abordagem tradicional de elevação e mudança da cloud, que não aproveita os benefícios da nuvem e adiciona complexidade à manutenção.
5. Aplicativos Combináveis
Os especialistas do Gartner explicam que os aplicativos compostos são criados a partir de componentes modulares centrados nos negócios. Na prática, eles facilitam o uso e a reutilização de código, acelerando o tempo de colocação no mercado de novas soluções de software, liberando valor corporativo.
6. Inteligência de decisão
Essa abordagem tem como objetivo modelar cada decisão por meio de um conjunto de processos, usando inteligência e análise para informar, aprender e refinar as escolhas. Na avaliação do Gartner, a inteligência de decisão pode apoiar e aprimorar as resoluções humanas e, potencialmente, automatizá-las por meio do uso de análises aumentadas, simulações e IA.
7. Hiperautomação
Como o próprio nome sugere, essa tendência diz respeito a identificar, examinar e automatizar rapidamente o maior número possível de processos das áreas de negócios e de tecnologia da informação. Mas, claro, ela será mais útil se permitir escalabilidade e operação remota.
8. Engenharia de IA
Com essa tendência, é possível automatizar as atualizações de dados, modelos e aplicativos para otimizar a entrega de inteligência artificial. Os especialistas do Gartner destacam que, quando combinada com uma forte governança específica, a engenharia de IA se torna ainda mais potente.
9. Empresas Distribuídas
Essa demanda antiga de muitos colaboradores virou realidade, da noite para o dia, já no início da pandemia. O acontecimento acelerou a transformação digital dentro das empresas, tanto para viabilizar a continuidade dos negócios, quanto para melhorar a experiência de funcionários e clientes. Nesse quesito, o ponto de atenção está relacionado à segurança, tanto do ponto de vista do acesso às informações e de proteção do ambiente quanto na aquisição de soluções que considerem a privacidade na esteira de desenvolvimento.
10. Experiência Total
Os especialistas do Garnet destacam que quando uma empresa considera a experiência total, ou seja, de todos os seus stakeholders, tende a gerar maior confiança, satisfação, lealdade e defesa por parte dessas pessoas. Por isso, é importante ter mais foco na jornada, por exemplo, de clientes e colaboradores no contato deles com a marca.
11. Sistemas Autonômicos
Aqui, o Gartner se refere a sistemas físicos ou de software autogerenciados que aprendem com seus ambientes e modificam dinamicamente seus próprios algoritmos em tempo real para otimizar seu comportamento em ecossistemas complexos. Em geral, eles têm capacidade de criar um conjunto ágil de recursos tecnológicos capaz de suportar novos requisitos e situações, otimizar o desempenho e defender-se contra ataques sem intervenção humana.
12. IA generativa
Como explicam os especialistas do Gartner, a inteligência artificial generativa aprende sobre artefatos a partir de dados e gera novas criações inovadoras que são semelhantes ao original, mas não o repetem. Ela tem o potencial de criar novas formas de conteúdos criativos, como vídeo, e acelerar os ciclos de P&D em áreas que vão da medicina à criação de produtos.
A área de tecnologia está em plena ebulição. Às vezes, pode parecer aflitivo dar conta do número de novidades e ameaças que surgem dia após dia. Mas não precisa ser assim. Com boas ideias, orientação adequada e parceiros confiáveis é possível fazer com que, cada vez mais, as soluções tecnológicas sejam uma aliada da evolução do seu negócio. É fundamental ajustar o pensamento para essa nova perspectiva, porque quem não pensa assim, certamente, vai ficar para trás.
*Por Rafael Sampaio, country manager na NovaRed Brasil
